O Código de Defesa do Consumidor prevê Garantia Legal de 90 (noventa) dias, no caso de bens semiduráveis (semijoias), para o consumidor solicitar o reparo de problemas de fácil identificação. Estão cobertos defeitos de fabricação do produto adquirido. O prazo começa a contar a partir do recebimento do produto. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá optar pela troca do produto ou ressarcimento do valor pago.
A Sales&Belli semijoias assegura garantia de 180 (cento e oitenta) dias para defeitos de fabricação. Na impossibilidade de reparar a peça, o cliente pode optar pela troca da peça ou ressarcimento do valor pago. No caso da compra efetuada no Mercado Livre, o cliente deve optar pelo pedido de devolução do produto.
A garantia não cobre: estragos causados pela manipulação ou acidente de qualquer natureza, como quedas, “puxões”, amassados, arranhões, quebra por “levar um pisoteio”. Também não estão cobertas pela garantia, peças que tenham tido contato com qualquer tipo de produto químico (cosméticos, cremes, loções, perfumes e óleos).
Nossa primeira orientação, é que o cliente confira a(s) semijóia(s) no ato do recebimento, principalmente pedras, elos e pinos, certificando-se de que não recebeu um produto com defeito de fábrica ou que sofreu avaria durante o transporte. Caso haja alguma avaria no ato do recebimento, entre em contato conosco pelo Whatsapp disponível no site, para solução do problema.
A segunda e última, é que o cliente observe atentamente e siga as instruções de cuidados necessários para conservação e durabilidade da semijoia: